Profesorica Sever Globan predavala o komunikaciji u hitnoj medicini

„Komunikacija kao dio intervencije: riječ, glas i odnos u hitnoj medicini“ naslov je pozvanog plenarnog predavanja koje je 3. listopada 2026. prof. dr. sc. Irena Sever Globan sa Sveučilišnog odjela za komunikologiju održala na znanstvenom skupu „Medicinska prijavno-dojavna jedinica: od poziva do intervencije“. 
 

U predavanju je istaknula da komunikacija u hitnoj medicini nije tek dodatak medicinskoj intervenciji, nego njezin sastavni dio. Posebno se osvrnula na važnost riječi koja, kada je jasna, razumljiva i usmjerena na pomoć i suradnju, može djelovati umirujuće, pružiti osjećaj sigurnosti te pomoći pacijentu ili pozivatelju u situaciji straha, boli i neizvjesnosti. Poseban je naglasak pritom stavljen na komunikaciju u medicinskoj prijavno-dojavnoj jedinici, u kojoj su riječ i glas temeljni alati rada. Sever Globan govorila je i o ulozi paralingvističkih elemenata – tona i intenziteta glasa, tempa govora, ritma i stanki – koji mogu značajno utjecati na način na koji će druga osoba razumjeti i doživjeti izgovorenu poruku. 

Treći dio predavanja posvetila je važnosti uspostavljanja profesionalnog, ali istodobno ljudskog odnosa između djelatnika hitne medicinske službe i pacijenata odnosno pozivatelja. U tom je kontekstu govorila o prepoznavanju potreba obiju strana u komunikaciji te o ulozi empatije, samoempatije i suosjećanja u radu s pacijentima i članovima njihovih obitelji. Znanstveni skup održan je na Sveučilištu Sjever – Sveučilišnom centru Varaždin, u organizaciji Nastavnog zavoda za hitnu medicinu Varaždinske županije.